商家不同意退款怎么办？

当遇到商家不同意退款的情况时，咱们可以从以下几个方面来维护自己的权益。

首先，我们要明确退款的法律依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说，如果商品存在质量问题、与宣传不符等情况，消费者是有权利要求退款的。

接下来，我们可以采取一些具体的措施。第一步是与商家进一步沟通协商。在沟通时，要保持冷静，向商家清晰地说明商品存在的问题，并出示相关的证据，比如商品的照片、视频、购买凭证等。告诉商家自己要求退款是合理合法的，如果商家仍然拒绝退款，可以适当提及相关的法律规定，让商家了解他们的责任和义务。

如果与商家的协商没有结果，我们可以向平台投诉。如果是在电商平台上购买的商品，平台通常有自己的投诉机制。我们可以向平台提交投诉申请，详细描述事情的经过和自己的诉求，并上传相关的证据。平台会根据情况进行调查和处理，一般会要求商家提供解释和解决方案。

如果平台的处理结果仍然不能让我们满意，我们还可以向消费者协会或者相关的监管部门投诉。消费者协会是专门维护消费者权益的组织，他们会受理我们的投诉，并帮助我们与商家进行调解。我们可以拨打12315热线或者通过当地消费者协会的官方网站进行投诉。监管部门则会根据具体情况对商家进行调查和处罚。

最后，如果以上方法都无法解决问题，我们可以考虑通过法律途径解决。可以向人民法院提起诉讼，要求商家退还货款并承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，我们需要提供充分的证据来支持自己的主张。虽然诉讼可能会比较麻烦，但是这是维护我们合法权益的最后一道防线。