退票保障要怎么取消?

我之前购买车票时勾选了退票保障服务,现在我不想要这个保障了,想取消它。但我不太清楚具体该通过什么途径、按什么流程去操作取消。也不知道取消会不会有时间限制或者额外的费用,所以想问问该怎么取消退票保障。
张凯执业律师
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退票保障通常是在购买票务(如火车票、飞机票等)时所附带的一种服务,其目的在于为购票者在退票时提供一定的权益保障,比如减少退票手续费等。要取消退票保障,具体的方式会因票务类型、销售平台的不同而有所差异。


如果是购买的火车票,一般而言,火车票的退票保障可能和保险相关。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。若想取消,可以尝试通过12306官方网站或者手机APP进行操作。在订单详情页面中,查看是否有退票保障取消的选项。若在窗口购买,也能前往火车站的售票窗口,向工作人员说明情况,申请取消退票保障。不过,如果是在火车开车之后,可能就无法取消退票保障了。


对于飞机票的退票保障,不同航空公司有不同的规定。依据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,航空公司需要明确告知旅客关于退票保障的各项细则。通常可以登录所购机票航空公司的官方网站或者手机APP,在订单管理中查找退票保障的取消入口。也能拨打航空公司的客服电话,按照语音提示转接人工服务,向客服人员提出取消退票保障的需求。一般在航班起飞前取消退票保障是被允许的,但可能会有一定的时间限制,例如起飞前24小时或者48小时等。


此外,在第三方售票平台购买票务时,像携程、飞猪等,同样可以在平台的订单页面尝试取消退票保障。若遇到问题,可联系平台的客服寻求帮助。在取消退票保障时,要留意是否会产生额外的费用。有些情况下,提前取消可能不会收费,但如果临近票务使用时间取消,可能会扣除一定比例的费用。

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