物体被撞后该如何走保险?

我开车的时候不小心撞到路边一个公共设施,心里特别慌,完全不知道接下来该怎么办。想知道这种物体被撞的情况具体要怎么去走保险流程,需要注意些什么,会不会有不赔的情况 ,希望能给详细说说。
张凯执业律师
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当物体被撞后,要按照一定的流程走保险。首先,一定要保持冷静并确保自身安全。


接着,立即停车并打开危险警示灯。同时,检查事故现场,查看有无人员伤亡和其他车辆受损,若有人员受伤,马上拨打120急救电话。这是保障生命安全的重要步骤,生命安全永远是第一位的。


然后,拍摄现场照片。照片内容要涵盖事故全景、碰撞部位、受损物品等关键信息,这些照片在后续的理赔过程中是非常重要的证据。


之后,尽快联系您所投保的保险公司,向客服人员详细说明事故情况,包括事故发生的时间、地点、经过、车辆受损情况以及碰撞的物品等信息。让保险公司及时了解事故全貌,以便后续处理。


保险公司接收到报案后,一般会根据情况安排。可能会建议客户等待工作人员现场查勘定损,或者指引客户前往快速定损中心。由保险公司委派的人员在事故现场进行检查,收集事故相关信息、记录事故发生时间地点,调查事故原因,统计损失情况等,以此来计算保险理赔金额。在查勘员抵达前,您之前拍摄的照片就能派上用场了。查勘员到达后,要向其详尽陈述事故经过,并全力配合现场调查及定损工作。


在定损环节中,保险公司将会依据被撞物体的实际损失状况来确定最终的赔偿金额。等定损完成,根据保险公司的要求,准备好相关的理赔材料,常见的如驾驶证、行驶证、保险单、事故认定书、维修发票等。最后,在车辆维修完成后,携带理赔材料到保险公司办理理赔手续,就可以领取赔偿款了。


相关法律依据是《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条规定,机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的,由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足的部分,按照相应规定承担赔偿责任。


另外,在整个走保险过程中有一些注意事项。比如要及时报案,如果超过了保险公司规定的报案时间,可能会影响理赔;不要随意挪动车辆或破坏现场,不然保险公司可能无法准确认定事故责任;要与定损员保持良好的沟通,了解定损的流程和标准,要是有异议要及时提出;选择正规的维修厂进行维修,确保维修质量,并保存好维修发票和维修清单;同时要注意保险条款中的免赔额和赔偿范围,避免因为不了解而造成不必要的损失 。

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