自己开车撞了该如何走保险流程?

开车不小心撞到东西了,想走保险来处理。不太清楚具体要怎么做,比如先联系谁,要准备哪些材料,整个流程大概要多久,担心因为不了解流程导致最后不能顺利拿到理赔,所以想详细了解下具体的保险流程。
张凯执业律师
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当自己开车撞了后,走保险的流程如下:


首先是报案环节。在确保自身及他人安全的情况下,如果只是单纯车辆碰撞,没有涉及人员伤亡,可以先拨打所投保的保险公司客服电话进行报案;要是涉及伤人事故,必须立刻拨打122通知交警部门到现场进行责任划分,同时联系保险公司,否则保险公司可能不予赔偿。因为交强险规定,在交通事故中有责任的情况下,才会对第三方的人身伤亡、财产损失进行赔偿,若不及时报警确定责任,保险公司难以判断是否符合赔付条件。


接着是查勘环节。保险公司接到报案后,会安排查勘员到现场勘查。查勘员会对车辆受损情况进行拍照、记录等操作,以此作为后续理赔的重要依据。这个过程中,查勘员要确认事故的真实性、事故发生的经过以及车辆的受损程度等。


然后是准备理赔材料环节。按照保险公司要求,车主需要准备行驶证、驾驶证、保单、事故证明(如交警出具的事故责任认定书,如果是单方事故且未报警,可能需要自己提供详细的事故说明)、事故现场照片等材料。这些材料是证明事故情况以及车辆与车主信息的关键,只有材料齐全准确,保险公司才能顺利审核。


再就是定损环节。查勘完成后,保险公司定损员会根据车辆受损情况,到维修厂或4S店确定车辆的损失程度和维修费用,也就是定损。定损员会核算需要更换的零部件、维修的项目以及对应的价格,确定最终的定损金额。


最后是理赔环节。车主可以选择在保险公司合作的维修厂进行维修,也可以自行选择维修单位,但需提前获得保险公司的同意。维修完成后,车主将维修发票等相关材料提交给保险公司,保险公司审核通过后,会按照保险合同约定进行赔付。如果购买了车损险,符合理赔条件下,就可以获得相应赔偿;若没有车损险,仅交强险的话,一般无法对自身车辆损失进行赔付,因为交强险主要是针对第三方的保险。


在整个保险流程中,车主务必保持与保险公司的密切沟通,及时提供所需的信息和材料,以确保理赔顺利进行。

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