国家信访局督办案件怎样结案?
我向国家信访局反映了一个问题,现在这个案件被督办了。我特别想知道这个督办案件是按照什么流程、什么标准来结案的,心里一直没底,就怕问题没解决就给结了案。想了解下国家信访局督办案件到底如何结案。
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国家信访局督办案件的结案需要遵循一系列严谨的流程和标准,下面为您详细解释。 首先,对于督办案件结案有一个基本的要求。根据《信访条例》相关规定,信访事项的办理需要做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。也就是说,对于信访所涉及的问题,相关部门必须把事情的来龙去脉调查清楚,有足够的证据支撑结论,准确判断问题的性质,做出合理恰当的处理决定,并且办理过程中的各项手续都要齐全。 当相关责任单位认为案件可以结案时,要提交详细的结案报告。这份报告里要说明对信访问题的调查情况,比如采取了哪些调查手段,走访了哪些人,获取了哪些证据等;还要阐述处理的依据,即依据了哪些法律法规、政策文件来做出处理决定;同时要介绍处理的结果,比如对信访人提出的诉求是如何回应的,是解决了问题,还是进行了解释说明等。 之后,国家信访局会对结案报告进行审核。审核的内容包括调查是否全面深入、处理是否合法合规、信访人的诉求是否得到了妥善解决等。如果审核过程中发现存在问题,比如事实不清、处理不当等,国家信访局会要求责任单位重新进行处理,补充相关材料,直到符合结案标准为止。 在整个结案过程中,还要注重与信访人的沟通。要将处理结果及时反馈给信访人,听取他们的意见。如果信访人对处理结果不满意,并且有合理的理由,那么案件也不能轻易结案,需要进一步研究处理。只有当各方面都符合要求,信访人也认可处理结果(或者经过解释说明,信访人没有新的合理异议)时,国家信访局才会正式对督办案件予以结案。

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