国家信访局督办案件怎样结案？

国家信访局督办案件的结案需要遵循一系列严谨的流程和标准，下面为您详细解释。

首先，对于督办案件结案有一个基本的要求。根据《信访条例》相关规定，信访事项的办理需要做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。也就是说，对于信访所涉及的问题，相关部门必须把事情的来龙去脉调查清楚，有足够的证据支撑结论，准确判断问题的性质，做出合理恰当的处理决定，并且办理过程中的各项手续都要齐全。

当相关责任单位认为案件可以结案时，要提交详细的结案报告。这份报告里要说明对信访问题的调查情况，比如采取了哪些调查手段，走访了哪些人，获取了哪些证据等；还要阐述处理的依据，即依据了哪些法律法规、政策文件来做出处理决定；同时要介绍处理的结果，比如对信访人提出的诉求是如何回应的，是解决了问题，还是进行了解释说明等。

之后，国家信访局会对结案报告进行审核。审核的内容包括调查是否全面深入、处理是否合法合规、信访人的诉求是否得到了妥善解决等。如果审核过程中发现存在问题，比如事实不清、处理不当等，国家信访局会要求责任单位重新进行处理，补充相关材料，直到符合结案标准为止。

在整个结案过程中，还要注重与信访人的沟通。要将处理结果及时反馈给信访人，听取他们的意见。如果信访人对处理结果不满意，并且有合理的理由，那么案件也不能轻易结案，需要进一步研究处理。只有当各方面都符合要求，信访人也认可处理结果（或者经过解释说明，信访人没有新的合理异议）时，国家信访局才会正式对督办案件予以结案。