question-icon 信访案件的处理程序和方法是怎样的?

我向相关部门信访了一些问题,但是不太清楚他们会按照什么样的程序来处理我的信访案件,也不知道他们会用什么方法来解决。想了解一下正规的信访案件处理程序和方法,这样心里能有个底,也方便我后续跟进事情的进展。
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answer-icon 共1位律师解答

信访案件的处理程序和方法是保障公民合法权益、维护社会稳定的重要方面,以下为你详细介绍。 首先是信访的提出。信访人可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式,向各级机关、单位反映情况,提出建议、意见或者投诉请求。依据《信访工作条例》第十七条规定,信访人提出信访事项,应当客观真实,对其所提供材料内容的真实性负责,不得捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害他人。 接着是受理阶段。有关机关、单位收到信访事项后,能够当场告知的,应当当场书面告知信访人;不能当场告知的,应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人,但信访人的姓名(名称)、住址不清的除外。对于属于本机关、单位职权范围的,应当予以受理;不属于本机关、单位或者其工作部门职权范围的,不予受理,并告知信访人向有权处理的机关、单位提出。 之后进入办理环节。有权处理的机关、单位办理信访事项,应当听取信访人陈述事实和理由;必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况;需要进一步核实有关情况的,可以向其他组织和人员调查。对于信访事项简单的,能当场答复是否受理的,应当当场书面答复;不能当场答复的,应当自收到信访事项之日起60日内办结;情况复杂的,经本机关、单位负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知信访人延期理由。 最后是反馈与复查复核。信访处理意见作出后,应当及时反馈给信访人。信访人对信访处理意见不服的,可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见,并予以书面答复。信访人对复查意见不服的,可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。

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