信访督办后问题还解决不了怎么办?

我之前去信访反映了一个问题,相关部门进行了督办,但是到现在问题还是没解决。我实在不知道该怎么办了,也不清楚后续还有什么途径能让问题得到妥善处理,想问问这种情况有什么法律依据和办法可以解决?
张凯执业律师
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当信访督办后问题仍未得到解决,我们可以从以下几个方面来考虑应对办法。首先,我们要理解信访督办的含义。信访督办是指信访工作机构对本级政府工作部门和下级政府的信访事项办理情况进行督促检查,目的是推动信访问题的解决。


根据《信访条例》第三十六条规定,县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有下列情形之一的,应当及时督办,并提出改进建议:(一)无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的;(二)未按规定反馈信访事项办理结果的;(三)未按规定程序办理信访事项的;(四)办理信访事项推诿、敷衍、拖延的;(五)不执行信访处理意见的;(六)其他需要督办的情形。收到改进建议的行政机关应当在30日内书面反馈情况;未采纳改进建议的,应当说明理由。如果经过督办后问题依旧未解决,信访人可以查看督办过程中相关部门是否存在上述条例中规定的情形。


若存在上述情形,信访人可以向信访工作机构反映,要求信访工作机构进一步加大督办力度,比如要求相关行政机关重新办理并说明理由。同时,《信访条例》第三十四条规定,信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的,可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见,并予以书面答复。所以,信访人也可以在规定时间内向上一级行政机关提出复查申请,通过复查程序来进一步推动问题的解决。此外,若信访问题涉及到行政不作为等违法行政行为,信访人还可以通过行政复议、行政诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。

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