商品没有保质期该去哪里投诉?

我买了个商品,回家才发现上面没有标注保质期。我担心这商品的质量和安全性,可又不知道该向哪个部门投诉来维护自己的权益,想了解下遇到这种情况该去哪里投诉才合适。
张凯执业律师
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当遇到商品没有标注保质期的情况时,我们可以通过多种途径进行投诉来维护自身的合法权益。


首先,我们来了解一下相关的法律规定。依据《中华人民共和国食品安全法》第六十七条,预包装食品的包装上应当有标签,标签应当标明生产日期和保质期等事项。另外,《中华人民共和国产品质量法》第二十七条也规定,产品或者其包装上的标识必须真实,限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期。


接着说说具体的投诉途径。第一个途径是向当地的市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场上商品的质量、标识等情况。他们有权对商家进行检查,如果发现商家违反了相关规定,会依法对其进行处罚。你可以拨打12315热线电话进行投诉,这是全国统一的市场监管投诉举报电话,操作方便快捷。


第二个途径是向消费者协会投诉。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以通过拨打12315(部分地区12315与消协投诉热线合一)或者到当地消协的办公地点进行投诉。消协会根据你提供的情况,与商家进行沟通协商,帮助你解决问题。


此外,如果你是在网络平台上购买的商品,也可以向网络交易平台进行投诉。平台有责任对其入驻商家的商品进行管理和监督,对于商家的违规行为,平台可以采取相应的措施,比如对商家进行警告、限制其经营等。


在投诉时,要注意保留好相关的证据,比如购买商品的发票、商品的照片等,这些证据可以帮助你更好地维护自己的权益。

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