在超市买到过期东西该怎么办?


当在超市买到过期东西时,你可以采取以下步骤来维护自己的合法权益。首先,要明白自己拥有哪些权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。而销售过期商品属于典型的欺诈行为。同时,《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。其次,要做好证据的收集工作。你需要保存好购买商品的小票或者发票,这是你在该超市购买商品的重要凭证。同时,要保留好过期的商品本身,确保商品的包装、标签等完整,上面的生产日期、保质期等信息清晰可见。这些证据对于你后续维权至关重要。然后,你可以先尝试与超市进行协商解决。你可以携带证据前往超市的服务台或者直接找超市负责人,向他们说明情况,要求退款并按照相关法律规定给予赔偿。在协商过程中,要保持冷静和理性,清晰地表达自己的诉求。如果超市愿意积极解决问题,给予合理的赔偿,那么事情就可以得到妥善处理。如果与超市协商不成,你可以向当地的消费者协会进行投诉。你可以拨打12315热线,向消协工作人员详细说明你在超市购买到过期商品的情况,提供你所收集的证据。消协会根据你提供的信息进行调查和调解,帮助你维护合法权益。此外,你还可以向当地的市场监督管理部门进行举报。市场监督管理部门有权对超市的经营行为进行监管和处罚。他们在接到你的举报后,会对超市进行检查,如果发现超市确实存在销售过期商品的违法行为,会依法对超市进行相应的处罚。总之,在超市买到过期东西时,不要慌张,要运用法律武器,通过合理合法的途径来维护自己的权益。





