收到过期商品该怎么办?

我去超市买东西,回家后才发现买的食品已经过期了。我很担心吃了过期食品会影响健康,也觉得超市不应该卖过期商品。我想知道在这种情况下,我该怎么做才能维护自己的权益,能获得什么样的赔偿呢?
张凯执业律师
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当收到过期商品时,您有多种合法途径来维护自己的权益。首先,我们来了解一下相关的法律概念。食品安全关系到消费者的身体健康和生命安全,所以在法律上对销售过期食品等不符合食品安全标准的行为有明确的规定。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。


如果您购买到过期商品,即使没有造成实际的身体损害,也可以要求赔偿。具体来说,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。


您可以按照以下步骤来处理:第一步,保留好购买商品的相关凭证,比如购物小票、发票等,这些是证明您购买行为和商品来源的重要证据。第二步,与商家进行沟通协商,您可以拿着过期商品和凭证到购买的商家,向他们说明情况,要求按照法律规定进行赔偿。一般情况下,商家为了维护自身的声誉和避免后续的麻烦,会积极处理。如果商家拒绝赔偿或者赔偿方案您不满意,第三步,您可以向当地的消费者协会或者市场监督管理部门进行投诉。您可以通过拨打12315热线等方式进行投诉,相关部门会对您的投诉进行调查处理,维护您的合法权益。如果通过以上途径还是无法解决问题,第四步,您还可以考虑通过法律诉讼的方式来解决,向法院提起诉讼,要求商家进行赔偿。

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