买到过期商品但没拿到发票该怎么办?

我去超市买东西,回家才发现买的食品过期了,可结账时忘记要发票。现在我想找超市理论,让他们给个说法和赔偿,可没发票心里没底,不知道该咋办,也不清楚自己还有没有维权的可能,想知道在这种情况下该怎么维护自己的权益。
张凯执业律师
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当你买到过期商品却没拿到发票时,仍然有途径来维护自己的合法权益。首先,我们要明白几个关键的法律概念。消费者权益保护是指国家通过立法、行政和司法活动,保护消费者在消费领域依法享有的权益。在这种买到过期商品的情形下,商家的行为属于销售不符合食品安全标准的食品,这是违反相关法律规定的。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。同时,《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。


即便没有发票,你也可以通过其他方式来证明购买行为。比如购物小票,它上面通常会有商品信息和购买时间等内容,与过期商品相互印证,能证明你是在该商家购买的商品。还有支付记录,现在大多是电子支付,支付记录会显示支付时间和商家名称等,这也是有力的证据。另外,商品本身也是重要证据,过期商品就是商家销售问题商品的直观体现。


你可以先和商家友好协商,向商家说明情况,依据上述法律规定要求退款并给予相应赔偿。如果商家拒绝协商或者协商结果你不满意,你可以向当地的消费者协会或者市场监督管理部门投诉。投诉时要详细说明情况,提供你所掌握的证据,相关部门会根据具体情况进行调查处理,维护你的合法权益。

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