question-icon 健康管理师不退钱该如何投诉?

我之前报名了健康管理师培训课程,当时承诺不满意可退款。但现在我要求退款,机构却各种理由推脱,就是不给退。我想知道这种情况该怎么投诉,有哪些途径能维护我的权益,希望能得到详细的解答。
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answer-icon 共1位律师解答

如果遇到健康管理师相关机构不退钱的情况,可以通过以下几种途径进行投诉维权: 首先,可以找消费者协会投诉。中国消费者协会的宗旨就是对商品和服务进行社会监督,保护消费者的合法权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。比如在你这种报名健康管理师课程,机构却不履行退款承诺的情况下,就属于消费者权益受到侵害,可向消协投诉。消协一般会介入调查、调解,促使双方达成解决方案。 其次,还能到市场监督管理局投诉。因为健康管理师培训机构属于个体工商户性质,是受市场监督管理部门的监督和登记管理的。市场监督管理局有权对其经营行为进行监管,如果存在不合理的拒绝退费等侵害消费者权益行为,市场监督管理局可以依法进行处理。 再者,如果以上途径都无法有效解决问题,还可以考虑走法律程序。一方面可以寻求法律援助,找专业律师咨询并获得法律服务。另一方面就是向人民法院提起诉讼。起诉前要核实被告的身份信息,例如被告的真实姓名、有效身份证号码、居住地址、联系电话等;按照案件性质撰写起诉状;搜集有利于自身的、与案件相关的证据;确定对案件有管辖权的人民法院,前往其立案大厅立案或者网上立案。 另外,如果涉及人数众多的健康管理师退费纠纷,还可以向市场监管局和教育局投诉,通过政府部门出面协调解决。要是遇到培训机构老板跑路的极端情况,除了上述处理方式,还要拨打110报案,因为这可能涉及合同诈骗等违法犯罪行为,由警方立案侦查处理。 总之,当遇到健康管理师相关机构不退钱的情况时,要积极运用法律赋予的权利,通过合法合理途径维护自身权益。 相关概念: 消费者协会:是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。 市场监督管理局:负责市场综合监督管理和对市场主体登记注册行为的监督检查等工作的部门。 法律援助:由政府设立的法律援助机构组织法律援助人员和社会志愿人员,为经济困难或特殊案件的当事人给予减免收费提供法律服务的一项法律保障制度。 管辖权:是指法院对案件进行审理和裁判的权力或权限。 起诉状:是指公民、法人或其他组织,在认为自己的合法权益受到侵害或者与他人发生争议时,向人民法院提出的要求人民法院依法审理,确认民事权利义务关系,制裁对方的法律文书。

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