question-icon 如何投诉教育机构不退费?

我之前报名了一家教育机构的课程,交了不少费用。但后来因为一些原因想退费,可教育机构一直拖着不给退。我实在不知道该怎么办了,想了解下具体该怎么投诉他们让他们退费。
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  • #教育退费投诉
answer-icon 共1位律师解答

当遇到教育机构拒绝退费的情况时,你可以通过以下几种方式进行投诉。 首先,可以与教育机构进行协商。这是解决问题较为直接的方式。你可以尝试和教育机构的负责人沟通,明确表达你的诉求,要求他们按照合同约定退还费用。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果教育机构违反了合同约定拒绝退费,那么他们就需要承担相应的责任。 若协商不成,你可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站进行投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条的规定,消费者协会有受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的职责。 此外,还可以向教育行政部门投诉。教育机构通常需要接受教育行政部门的监管。你可以向当地的教育局或者相关教育主管部门反映情况,他们会根据具体情况进行处理。《中华人民共和国民办教育促进法》第六十二条规定了民办学校若存在违规行为,审批机关或者其他有关部门可以责令限期改正,并予以警告;有违法所得的,退还所收费用后没收违法所得;情节严重的,责令停止招生、吊销办学许可证;构成犯罪的,依法追究刑事责任。 如果上述途径都无法解决问题,你还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求教育机构退还费用并承担相应的违约责任。在诉讼过程中,你需要提供相关的证据,如合同、缴费凭证、沟通记录等,以支持自己的主张。

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