宾馆交了押金不退该怎么投诉？
我去外地旅游住宾馆，退房的时候宾馆以各种理由就是不肯退我押金。我觉得很不合理，毕竟我没有损坏房间里 的东西。我想知道遇到这种情况该怎么去投诉宾馆，让他们把押金退给我呢？
张凯执业律师
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当遇到宾馆交了押金却不退的情况时，您可以通过以下几种方式进行投诉：
首先，可以与宾馆进行协商。这是最直接的解决方式。您要心平气和地和宾馆工作人员说明情况，表明自己按照约定正常使用房间，没有造成物品损坏等违约行为，要求其退还押金。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果宾馆无正当理由扣押押金，就属于违约行为，您有权要求其退还。
若协商不成，您可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织。您可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。投诉时要详细说明事情的经过，包括入住时间、退房时间、押金金额、宾馆拒绝退还押金的理由等信息。消协在接到投诉后，会对情况进行调查，并协助您与宾馆进行沟通协商，促使问题得到解决。
还可以向当地的市场监督管理部门反映情况。市场监督管理部门有监管市场经营秩序的职责。您可以准备好相关证据，如押金收据、入住和退房记录等，前往当地的市场监管部门进行投诉。他们会根据具体情况进行处理，如果宾馆存在违规行为，可能会对其进行相应的处罚。
另外，如果涉及金额较大或者通过上述方式无法解决问题，您可以考虑通过法律途径，向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分 的证据来证明自己的主张，比如押金条、合同等。法院会根据事实和法律作出公正的判决。