question-icon 遇到商家拒绝开发票该怎么投诉?

我在一家商店买了东西,向商家索要发票,结果商家找各种理由拒绝给我开发票。我觉得商家这种行为肯定不对,可我又不知道该怎么去投诉,想了解一下遇到这种情况该通过什么途径去投诉商家。
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  • #发票投诉
answer-icon 共1位律师解答

在消费过程中,商家拒绝开发票的行为是不合法的,消费者可以通过多种途径进行投诉。首先,我们来了解一下相关的法律规定。根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票;特殊情况下,由付款方向收款方开具发票。这就明确了商家在取得经营收入时,有义务为消费者开具发票。如果商家拒绝开发票,消费者可以向税务部门进行投诉。投诉的途径有多种。其一,可以拨打纳税服务热线12366进行投诉。拨通后,按照语音提示选择相关的服务,向工作人员详细说明商家拒绝开发票的具体情况,包括消费的时间、地点、金额等信息,工作人员会根据你提供的情况进行记录和处理。其二,也可以通过当地税务部门的官方网站进行投诉。一般税务部门的网站上都设有举报投诉的入口,进入相应页面后,按照要求填写投诉表格,上传相关的消费凭证等证据,提交投诉信息即可。此外,还可以直接到当地税务机关的办税服务厅进行现场投诉,向工作人员当面说明情况,并提供相关证据。税务部门在接到投诉后,会对商家进行调查核实。如果商家确实存在拒绝开发票的违法行为,税务部门会根据《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条规定,责令商家改正,可以处1万元以下的罚款。所以,消费者在遇到商家拒绝开发票的情况时,要勇敢地维护自己的合法权益,通过合法的途径进行投诉。

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