遇到商家拒绝开发票该怎么投诉？
我在一家商店买了东西，向商家索要发票，结果商家找各种理由拒绝给我开发 票。我觉得商家这种行为肯定不对，可我又不知道该怎么去投诉，想了解一下遇到这种情况该通过什么途径去投诉商家。
张凯执业律师
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在消费过程中，商家拒绝开发票的行为是不合法的，消费者可以通过多种途径进行投诉。首先，我们来了解一下相关的法律规定。根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。这就明确了商家在取得经营收入时，有义务为消费者开具发票。如果商家拒绝开发票，消费者可以向税务部门进行投诉。投诉的途径有多种。其一，可以拨打纳税服务热线12366进行投诉。拨通后，按照语音提示选择相关的服务，向工作人员详细说明商家拒绝开发票的具体情况，包括消费的时间、地点、金额等信息，工作人员会根据你提供的情况进行记录和处理。其二，也可以通过当地税务部门的官方网站进行投诉。一般税务部门的网站上都设有举报投诉的入口，进入相应页面后，按照要求填写投诉表格，上传相关的消费凭证等证据，提交投诉信息即可。此外，还可以直接到当地税务机关的办税服务厅进行现场投诉，向工作人员当面说明情况，并提供相关证据。税务部门在接到投诉后，会对商家进行调查核实。如果商家确实存在拒绝开发票的违法行为，税务部门会根据《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条规定，责令商家改正，可以处1万元以下的罚款。所以，消费者在遇到商家拒绝开发票的情况时，要勇敢地维护自己的合法权益，通过合法的途径进行投诉。