房产中介该怎么投诉？
我找房产中介买房，他们存在隐瞒房屋真实情况、乱收费的问题。我想投诉他们，但是不知道该通过什么途径、走什么流程去投诉，希望了解一下具体该怎么投诉房产中介。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
在日常生活中，当我们遇到房产中介存在违规行为时，是可以通过多种途径进行投诉的。首先，我们来了解一下与房产中介相关的一些基本法律概念。房产中介，指的是在房地产市场中，为买卖双方提供居间服务的机构或个人。他们需要按照相关法律法规和合同约定来开展业务，如果存在违规行为，消费者有权维护自己的合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及公平交易的权利。当房产中介隐瞒房屋真实情况、乱收费等行为侵害了消费者的这些权利时，消费者可以进行投诉。
投诉途径之一是向当地房地产中介行业协会投诉。很多城市都有房地产中介行业协会，这是一个自律性组织，他们会对会员单位进行管理和监督。你可以准备好相关证据，比如与中介的聊天记录、合同、收费凭证等，向协会说明中介存在的问题，协会会根据情况进行调查和处理。
另一个重要的投诉途径是向当地的住房和城乡建设部门投诉。住建部门是房地产市场的行政主管部门，有权对房产中介的经营活动进行监管。你可以拨打当地住建部门的投诉电话，或者到其办公地点进行投诉。投诉时要详细说明中介的违规行为和你的诉求，住建部门会根据调查结果对中介进行相应的处罚。
此外，还可以向消费者协会投诉。消协是维护消费者权益的组织，他们会帮助你与中介进行协 商调解。你可以拨打12315热线进行投诉，按照工作人员的指引提供相关信息，消协会介入处理，争取为你解决问题。
如果中介的行为涉嫌诈骗等犯罪行为，你应该及时向公安机关报案。公安机关会根据你提供的线索进行侦查，如果情况属实，会依法追究中介的刑事责任。
总之，在投诉房产中介时，要注意保留好相关证据，选择合适的投诉途径，以维护自己的合法权益。