question-icon 房产中介该怎么投诉?

我找房产中介买房,他们存在隐瞒房屋真实情况、乱收费的问题。我想投诉他们,但是不知道该通过什么途径、走什么流程去投诉,希望了解一下具体该怎么投诉房产中介。
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  • #中介投诉
answer-icon 共1位律师解答

在日常生活中,当我们遇到房产中介存在违规行为时,是可以通过多种途径进行投诉的。首先,我们来了解一下与房产中介相关的一些基本法律概念。房产中介,指的是在房地产市场中,为买卖双方提供居间服务的机构或个人。他们需要按照相关法律法规和合同约定来开展业务,如果存在违规行为,消费者有权维护自己的合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,以及公平交易的权利。当房产中介隐瞒房屋真实情况、乱收费等行为侵害了消费者的这些权利时,消费者可以进行投诉。 投诉途径之一是向当地房地产中介行业协会投诉。很多城市都有房地产中介行业协会,这是一个自律性组织,他们会对会员单位进行管理和监督。你可以准备好相关证据,比如与中介的聊天记录、合同、收费凭证等,向协会说明中介存在的问题,协会会根据情况进行调查和处理。 另一个重要的投诉途径是向当地的住房和城乡建设部门投诉。住建部门是房地产市场的行政主管部门,有权对房产中介的经营活动进行监管。你可以拨打当地住建部门的投诉电话,或者到其办公地点进行投诉。投诉时要详细说明中介的违规行为和你的诉求,住建部门会根据调查结果对中介进行相应的处罚。 此外,还可以向消费者协会投诉。消协是维护消费者权益的组织,他们会帮助你与中介进行协商调解。你可以拨打12315热线进行投诉,按照工作人员的指引提供相关信息,消协会介入处理,争取为你解决问题。 如果中介的行为涉嫌诈骗等犯罪行为,你应该及时向公安机关报案。公安机关会根据你提供的线索进行侦查,如果情况属实,会依法追究中介的刑事责任。 总之,在投诉房产中介时,要注意保留好相关证据,选择合适的投诉途径,以维护自己的合法权益。

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