question-icon 知道出租车司机名字但不知道车牌该如何投诉?

我坐出租车时遭遇司机绕路多收费,我记住了司机名字,可没留意车牌。我想投诉这司机,让他受到应有的处罚,可不知道没车牌该咋投诉,不知道有啥办法能解决这个问题,求大家给支支招。
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answer-icon 共1位律师解答

当您知道出租车司机名字但不知道车牌时,仍然是可以进行投诉的。首先,我们来了解一下投诉的法律依据。《消费者权益保护法》规定,消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,也享有知悉其接受服务的真实情况的权利。出租车司机绕路多收费的行为,显然侵犯了消费者的这些权利,您有权进行投诉维权。 接下来,为您介绍具体的投诉途径和方法。其一,您可以向出租车所属的公司进行投诉。通常出租车公司都会有服务监督部门。您可以通过当地的交通信息查询平台,或者拨打当地的交通运输服务监督电话12328,查询您乘坐的出租车所属公司。然后联系该公司,向他们提供司机的名字,公司可以通过内部的员工信息系统找到这位司机,并调查核实情况。 其二,您还可以向当地的交通运输管理部门投诉。交通运输管理部门负责对出租车行业进行监管。您可以拨打12328热线电话,向工作人员详细说明事情的经过,包括您乘坐出租车的大致时间、上下车地点、司机的名字等信息。他们会根据您提供的线索展开调查。 另外,如果您在乘坐出租车时有支付记录,比如使用电子支付方式,支付记录中可能会包含出租车公司或相关运营信息,这也可以作为您投诉的线索提供给相关部门。在投诉时,要尽量详细准确地描述事情的经过和您的诉求,以便相关部门能够高效地处理您的投诉。

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