在商场买玉被骗了该怎么处理?


在商场买玉被骗是让消费者十分苦恼的事情,不过在法律上是有多种途径可以处理的。首先,我们来了解一下这种情况涉及的法律概念。根据《中华人民共和国民法典》规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。在商场买玉被骗,就属于商家以欺诈手段让消费者在违背真实意思的情况下购买商品。这意味着消费者可以通过法律途径撤销购买行为。 当发现自己在商场买玉被骗后,第一步要做的是收集相关证据。证据是处理此类问题的关键,它就像是我们维护权益的“武器”。这些证据包括购买凭证,如发票、收据等,它们能证明你在该商场购买了玉石。还有玉石本身,它是判断是否存在欺诈的实物依据。同时,鉴定报告也非常重要。你可以找专业的玉石鉴定机构对玉石进行鉴定,出具鉴定报告,证明玉石的实际品质与商家描述不符。此外,与商家的沟通记录,比如聊天记录、录音等,也可能成为证明商家欺诈的有力证据。 收集好证据后,你可以先尝试与商家协商解决。和商家心平气和地沟通,向他们说明你已经掌握的证据,以及根据法律规定他们的行为属于欺诈,要求他们退款或者给予合理的赔偿。很多时候,商家为了避免麻烦,可能会选择与你协商解决问题。 如果与商家协商不成,你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织,他们会根据你提供的情况进行调查和调解。你可以拨打12315热线向消协投诉,详细说明你在商场买玉被骗的经过和你掌握的证据。消协会帮助你与商家进行沟通,促使商家解决问题。 除了向消协投诉,你还可以向市场监督管理部门举报。市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行监管和处罚。你向他们举报后,他们会对商家进行调查,如果发现商家确实存在欺诈行为,会依法对商家进行处罚。 如果以上途径都无法解决问题,你可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。你可以向法院提起诉讼,要求撤销购买合同,让商家退还你的购物款,并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,要求商家增加赔偿你的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。不过,法律诉讼需要耗费一定的时间和精力,你需要做好充分的准备。





