医院存在医疗纠纷该怎么处理?

我在医院看病后和医院产生了纠纷,不知道该从哪里入手解决。我想知道遇到这种情况,有哪些途径可以处理,每个途径具体该怎么做,需要准备些什么,所以来问问大家。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当医院存在医疗纠纷时,通常有以下几种处理方式:


首先是协商解决。这是最直接的方式,患者和医院双方可以就争议的问题进行沟通和协商,尝试达成一致的解决方案。协商解决的好处是快捷、灵活,能够避免繁琐的法律程序。双方可以在平等、自愿的基础上,就赔偿金额、后续治疗等问题进行讨论。不过,协商解决需要双方都有诚意和理性,并且能够客观地看待问题。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


其次是申请人民调解。如果协商不成,双方可以申请医疗纠纷人民调解委员会进行调解。人民调解委员会是依法设立的群众性组织,其调解具有专业性和中立性。调解过程中,调解人员会根据相关法律法规和事实情况,提出合理的调解方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解委员会调解达成调解协议的,双方当事人可以依法申请司法确认。


再者是行政调解。患者也可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会依据相关规定,对医疗纠纷进行调查和调解。卫生健康主管部门在处理医疗纠纷时,会依据《医疗事故处理条例》等相关法规,对医院的医疗行为进行审查。如果发现医院存在违规行为,会依法进行处理。同时,卫生健康主管部门也会在医患双方之间进行协调,促使双方达成调解协议。


最后是诉讼途径。如果以上方式都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,需要提供相关的证据,如病历、诊断证明、医疗费用清单等。法院会根据事实和法律进行审理和判决。依据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,民事诉讼实行“谁主张,谁举证”的原则,但在医疗纠纷案件中,因医疗行为引起的侵权诉讼,由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。法院的判决具有强制执行力,双方都必须遵守。


在处理医疗纠纷时,患者要注意收集和保存相关证据,包括病历、检查报告、缴费凭证等,以便在需要时维护自己的合法权益。同时,要通过合法、合理的途径解决纠纷,避免采取过激行为,以免给自己和他人带来不必要的麻烦。

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