应该如何处理医患关系纠纷?

我去医院看病,和医生在治疗方案上产生了分歧,之后又因为费用问题和医院起了争执,现在不知道该怎么解决这个事情。我想了解一下,在法律层面上,应该如何处理医患关系纠纷呢?
张凯执业律师
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在日常生活中,医患关系纠纷是较为常见的问题。当遇到医患关系纠纷时,有多种处理方式可供选择。


首先是协商解决。这是最直接、最便捷的方式。医患双方可以就纠纷的相关问题进行沟通和交流,尝试达成一致的解决方案。协商解决的好处在于能够快速解决问题,避免繁琐的法律程序,同时也有助于维护医患双方的关系。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。双方达成一致意见的,应当签署书面和解协议书。


如果协商不成,还可以申请人民调解。人民调解是指由人民调解委员会主持,通过说服、疏导等方法,促使医患双方在平等协商基础上自愿达成调解协议,解决医疗纠纷。人民调解具有专业性、中立性和权威性,能够为医患双方提供一个公正、公平的解决平台。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


若人民调解也无法解决纠纷,那么可以通过行政调解来处理。卫生健康主管部门可以根据当事人的请求,对医疗纠纷进行调解。行政调解具有一定的行政权威性,能够在一定程度上保障调解结果的执行。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十二条规定,卫生健康主管部门调解医疗纠纷,应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要检验、鉴定的,检验、鉴定时间不计入调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


最后,如果上述方式都无法解决纠纷,当事人可以选择向人民法院提起诉讼。诉讼是解决医患纠纷的最终途径,具有强制执行力。在诉讼过程中,法院会根据双方提供的证据和相关法律规定,作出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,当事人需要按照法律规定的程序进行诉讼。


总之,处理医患关系纠纷需要根据具体情况选择合适的处理方式,同时要遵循相关的法律程序和规定,以确保纠纷能够得到公正、合理的解决。

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