无效退款医疗纠纷该怎么处理？

我之前在一家医疗机构接受治疗，他们承诺无效退款。结果治疗后没效果，我找他们退款，他们却找各种理由拒绝。我想知道遇到这种无效退款的医疗纠纷，应该怎么处理才能维护自己的权益呢？

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#医疗纠纷

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当遇到无效退款的医疗纠纷时，有多种处理途径可供选择。首先，可以尝试与医疗机构进行协商。协商是解决纠纷最直接的方式，患者可以和医疗机构坐下来，心平气和地就退款问题进行沟通。在协商过程中，患者要明确指出医疗机构承诺无效退款却未履行的情况，同时提供相关的证据，比如治疗前的宣传资料、合同等，上面如果有无效退款的条款，那就是有力的凭证。依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。所以，不管是书面合同还是口头承诺，只要能证明存在约定，就对双方具有约束力。如果协商不成，患者可以向卫生行政部门提出调解申请。卫生行政部门作为医疗机构的监管部门，有权对医疗纠纷进行调解。他们会依据相关法律法规，对纠纷进行调查和处理，促使双方达成和解。另外，还可以通过向人民法院提起诉讼的方式来解决纠纷。诉讼是一种较为严肃的解决方式，需要患者准备充分的证据。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定，证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。患者要提供能够证明医疗机构承诺无效退款以及治疗无效的证据，法院会根据事实和法律进行公正的判决。

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