发不了货客户不申请退款该怎么处理？

当商家发不了货而客户又不申请退款时，需要依据相关法律规定来妥善处理，以保障双方的合法权益。首先，从法律关系上来说，商家与客户之间形成了买卖合同关系。商家无法发货，这属于违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

在这种情况下，商家有义务主动与客户沟通。商家可以通过多种方式，如电话、短信、邮件或者在购物平台上留言等，向客户说明无法发货的原因，并诚恳地表达歉意。同时，明确告知客户商家愿意为其办理退款，并可以提供一些额外的补偿方案，比如赠送优惠券等，以争取客户的理解和配合。

如果经过沟通，客户仍然不申请退款，商家也不能放任不管。商家可以考虑在合理的期限后，主动为客户办理退款手续。因为虽然客户未申请退款，但商家的违约行为导致合同无法正常履行，及时退款是商家应尽的义务。此外，商家还应当保留好与客户沟通的相关记录，如聊天记录、通话录音等，以备日后可能出现的纠纷作为证据。

如果客户因为商家无法发货而遭受了其他损失，比如为了等待商品而额外支出的费用等，客户有权要求商家赔偿。商家应当根据实际情况，按照法律规定进行赔偿。总之，商家在遇到发不了货客户不申请退款的情况时，要积极主动地按照法律规定处理，避免引发不必要的法律纠纷。