付款后商家不给货该怎么办?

我在网上买了一批货物,钱都付了,可商家一直拖着不给我发货,也不退款。我催了好几次,商家就是各种理由推脱。我现在不知道该怎么维护自己的权益,想问问遇到这种付款后商家不给货的情况该怎么办?
张凯执业律师
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当付款后商家不给货时,这在法律上属于商家违约的行为。所谓违约,就是一方不按照和另一方约定好的内容履行自己的义务。在这种买卖场景中,你付了款,商家就有按照约定交付货物的义务,商家不交货就是违反了这个约定。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,你可以要求商家继续履行合同,也就是尽快给你发货。如果商家明确表示不会发货或者实际上已经无法发货,你有权要求商家退款,这就是让商家采取补救措施。


同时,如果因为商家不发货给你造成了其他损失,比如你为了等待这批货物而耽误了后续的业务,导致有经济上的损失,你还可以要求商家赔偿这部分损失。


你可以先和商家进行友好协商,明确告知商家他们的行为已经违约,要求他们尽快发货或者退款。在协商过程中,要注意保留好聊天记录、付款凭证等相关证据。如果协商不成,你可以向消费者协会进行投诉,请求消协帮忙调解。消协具有一定的权威性和调解能力,能够在一定程度上促使商家解决问题。


要是消协调解也没有效果,你还可以考虑通过法律途径,向人民法院提起诉讼。在诉讼时,你之前保留的证据就会起到关键作用,帮助你证明商家违约的事实,从而维护自己的合法权益。

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