天猫商家卖的东西与营业执照不符该怎么处理?

我在天猫上买了东西,收到后发现商家卖的这个东西和它营业执照上登记的经营范围不一样。我有点担心这商品的质量和售后保障,也不知道这种情况合不合法,我作为消费者该怎么办呢?
张凯执业律师
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首先,我们来明确一下相关的法律概念。营业执照是企业、个体工商户等市场主体准许从事营利性经营活动的凭证,上面会明确登记该主体的经营范围。经营范围规定了商家可以合法售卖的商品或服务种类。当商家销售的东西与营业执照不符时,就属于超范围经营。


根据《企业法人登记管理条例》第十三条规定,企业法人应当在核准登记注册的经营范围内从事经营活动。同时,《公司登记管理条例》第七十三条也规定,公司登记事项发生变更时,未依照本条例规定办理有关变更登记的,由公司登记机关责令限期登记;逾期不登记的,处以1万元以上10万元以下的罚款。其中,经营范围的变更属于登记事项的变更。如果天猫商家超范围经营,可能会面临市场监管部门的行政处罚。


对于消费者而言,如果遇到这种情况,根据《消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,若因购买到与商家营业执照经营范围不符的商品而遭受损失,比如商品质量问题导致的财产损失,消费者有权要求商家承担相应的责任。消费者可以先与商家协商解决,要求退款、换货等。如果协商不成,可以向天猫平台投诉,由平台介入处理。也可以向当地的市场监管部门进行举报,维护自己的合法权益。

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