商标驳回一般怎样告知客户？

当商标被驳回时，告知客户需要遵循一定的原则和方式，以下为你详细介绍：

首先，从告知的方式来看，有多种选择。较为常见的是书面形式，比如通过电子邮件或者正式的信函。书面告知的好处在于可以详细阐述商标驳回的相关信息，并且有记录可查，客户也能有足够的时间去仔细阅读和理解。以电子邮件为例，它具有即时性，能快速将信息传递给客户。而信函则更显正式和庄重。此外，也可以采用电话沟通的方式，这种方式更加直接，可以及时解答客户的疑问，但要注意做好记录。

其次，在告知的内容方面，要做到清晰、准确、专业且具有安抚性。依据《中华人民共和国商标法》，商标局会给出商标驳回的具体理由。在告知客户时，要如实传达这些理由。比如，如果是因为商标与在先注册的商标近似而被驳回，就要向客户说明是在哪些方面存在近似，像商标的文字、图形、读音等。同时，要告知客户商标驳回并不意味着商标就完全不能使用或者注册了，客户是有救济途径的。根据法律规定，客户可以在收到驳回通知之日起十五日内向商标评审委员会申请复审。在告知救济途径时，要详细说明申请复审的流程、时间要求以及可能产生的费用等。

最后，在告知客户的过程中，要展现出专业和负责的态度。要站在客户的角度去理解他们的感受，耐心解答他们的疑问，帮助他们分析商标驳回的情况，并且提供合理的建议。比如，如果建议客户申请复审，要说明复审的成功可能性以及相应的策略。如果认为复审的难度较大，也可以坦诚地向客户说明，并提供其他解决方案，如重新设计商标等。总之，通过清晰准确的告知和积极负责的态度，能让客户更好地应对商标驳回的情况。