出现医疗事故后如何进行协商?

我遇到了医疗事故,不想把事情闹大,想和医院协商解决。但我不知道该从哪里开始协商,要注意些什么,协商的流程是怎样的,希望了解一下出现医疗事故后协商的具体方法和要点。
张凯执业律师
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当出现医疗事故后进行协商,首先要明确这是一种医患双方通过平等沟通、自行解决争议的方式。这种协商是基于双方自愿的基础上,以友好的态度来探讨解决方案。


在协商前,患者一方要做好充分准备。需要收集和整理与医疗事故相关的各种证据,比如病历、检查报告、收费凭证等。这些证据就像是我们在协商中的“武器”,能够帮助我们清晰地说明情况。根据《医疗事故处理条例》第十条规定,患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料。所以,患者要合理利用自己的权利获取这些资料。


协商过程中,双方要以客观事实为依据。患者一方要清楚地陈述医疗事故给自己带来的损害,包括身体上的痛苦、经济上的损失以及精神上的伤害等。医院一方则要对事件进行调查和分析,给出合理的解释。双方要保持冷静和理性,避免情绪化的表达,这样才能更有效地沟通。同时,根据《医疗事故处理条例》第四十七条规定,双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的,应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等,并由双方当事人在协议书上签名。这就要求协商的结果要以书面形式固定下来,明确双方的权利和义务,避免后续出现纠纷。


如果协商不成,患者也不用过于担心。根据相关法律规定,还可以通过向卫生行政部门提出调解申请,或者直接向人民法院提起民事诉讼等途径来解决问题。总之,在处理医疗事故协商问题时,要依据法律规定,维护自己的合法权益。

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