门诊卡余额如何退费？
我去医院看病办了门诊卡，里面充了钱，现在卡里面还有余额，我不想再用这张卡了，但是不知道该怎么把里面的余额退出来。想问下门诊卡余额退费 有什么流程和要求吗？
张凯执业律师
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门诊卡余额退费在不同医院可能存在流程上的细微差异，但通常遵循一定的法律规定和通用流程。首先，从法律层面来看，依据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和公平交易的原则，当患者与医院之间就门诊卡充值形成一种服务合同关系，在患者不再需要使用该服务且卡内有余额时，医院有义务按照合理的流程为患者办理退费。
一般来说，退费的基本流程如下：第一步，患者需要携带本人有效身份证件和门诊卡前往医院的挂号处、收费处或者专门的退费窗口。这是因为医院需要核实退费人的身份信息，确保是卡的所有者来办理退费，防止他人冒领。
第二步，工作人员会对门诊卡进行信息查询，确认卡内的余额情况。这一步是为了明确退费的具体金额。
第三步，工作人员还会查看是否有未结算的费用或者使用记录。如果存在未结算的费用，会先进行结算。例如，患者可能之前有检查项目但还未缴费，这种情况下会先扣除相应费用后再进行退费。
第四步，完成上述流程后，工作人员会根据医院的退费方式进行操作。退费方式通常有现金退还和原路返回两种。如果是现金充值，可能会直接退还现金；如果是通过银行卡、微信、支付宝等电子支付方式充值，一般会将费用原路返回到支付账户。整个退费过程中，医院应向患者提供相应的退费凭证，以保障患者的权益。
需要注意的是，如果是委 托他人办理退费，除了携带上述提到的证件和卡外，还需要提供患者的授权委托书以及代办人的有效身份证件。这样能确保退费流程的合法性和安全性。