如何起诉拼多多商家?

我在拼多多上买了东西,商家的商品存在严重质量问题,和商家沟通售后,他们态度恶劣还拒绝处理。我想通过法律途径解决,但是不知道该怎么起诉拼多多商家,具体的流程和需要注意的事项有哪些呢?
张凯执业律师
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要起诉拼多多商家,一般可以按照以下步骤进行:


首先,要收集相关证据。证据是诉讼的关键,在网购纠纷里,证据通常包括商品的实物、购买凭证、聊天记录、商品宣传页面截图等。比如你购买到与商家描述不符的商品,商品实物就是证明其与描述不一致的有力证据;购买凭证能证实交易的存在和金额;聊天记录可以反映你和商家沟通的情况,比如商家是否承认商品有问题等;商品宣传页面截图则可以证明商家当时的宣传内容。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录等。上述提到的各类证据都符合法律规定的证据类型。


其次,确定管辖法院。根据法律规定,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。在网购合同纠纷中,合同履行地可以是买受人住所地。也就是说,你既可以向商家所在地的法院起诉,也可以向你自己所在地的法院起诉。这一规定出自《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二十条。


然后,撰写起诉状。起诉状要写明原告和被告的基本信息,包括姓名、性别、年龄、住址、联系方式等;还要详细阐述诉讼请求,比如要求商家退款、赔偿损失等;同时要说明事实和理由,把你和商家交易的过程、遇到的问题等清晰地写出来。


最后,向法院提交起诉材料。将准备好的起诉状和证据一并提交给有管辖权的法院,并按照法院的要求缴纳诉讼费用。法院受理后,会根据程序安排审理案件。在整个诉讼过程中,要积极配合法院的工作,按时参加庭审等。

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