拼多多要求退款有哪些相关法律规定？

我在拼多多上买了东西，发现商品有质量问题，想要求退款，但不太清楚这方面的法律规定。我想知道自己有哪些权利，商家有哪些义务，以及在要求退款过程中需要遵循什么法律流程，希望能得到专业解答。

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在拼多多要求退款涉及到多个方面的法律规定。首先，《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者一系列重要权利。其中，该法第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。这意味着商家在拼多多平台上销售商品时，必须遵守相关质量标准等规定。如果商品存在质量问题，消费者有权要求退款。根据《消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说，当消费者在拼多多购买到有问题的商品时，可要求商家退还货款。另外，《消费者权益保护法》第二十五条规定了网络商品销售的无理由退货制度。除了一些特殊商品，如消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊等，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。在拼多多平台上，大部分商品都适用于此无理由退货规则。同时，《中华人民共和国民法典》也对合同方面的问题进行了规范。消费者在拼多多购物，与商家之间形成了买卖合同关系。如果商家交付的商品不符合约定的质量要求，就构成了违约。根据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者可以依据此要求商家退款并承担相应责任。在实际操作中，如果消费者与商家就退款问题产生争议，可以先通过拼多多平台的客服介入来解决。如果平台无法解决，消费者还可以向消费者协会投诉或者通过法律诉讼等途径来维护自己的合法权益。

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