淘宝侵权商品下架申诉该怎么写?

我的淘宝店铺有商品被判定侵权然后下架了,我觉得这个判定不合理,想申诉。但我不知道申诉书该怎么写,不知道要包含哪些内容、格式是怎样的,也不清楚怎样写才能提高申诉成功的概率。希望了解一下具体的撰写方法。
张凯执业律师
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淘宝侵权商品下架申诉是商家在认为商品被误判侵权下架时,向淘宝平台提交申诉以恢复商品正常销售的重要途径。撰写一份有效的申诉书,需要包含以下几个关键部分。


首先是标题,标题要清晰表明这是一份侵权下架申诉书,例如“关于[商品名称]侵权下架的申诉书”,让审核人员一眼就能明确文件的性质。


接着是称呼,要写明致送的对象,也就是淘宝平台的相关审核部门,比如“尊敬的淘宝审核团队”。


正文部分是申诉书的核心内容。要详细说明申诉人的基本信息,包括店铺名称、注册人姓名、联系方式等,方便平台与您取得联系。阐述商品被下架的具体情况,比如何时收到下架通知、被判定侵权的具体类型(如商标侵权、著作权侵权等)。然后重点说明申诉理由,这是申诉能否成功的关键。要提供充分的证据来证明商品不构成侵权,例如商品的合法来源证明,像正规的进货发票、授权书等;如果涉及知识产权,要提供相关的专利证书、著作权登记证书等。同时,语言表达要清晰、合理、诚恳,解释清楚为什么认为商品不存在侵权问题。


在结尾部分,要明确表达申诉的诉求,即请求平台重新审核并撤销商品下架的决定,恢复商品的正常销售。还要写上申诉人的名称和申诉日期。


从法律依据上来说,《中华人民共和国民法典》中的公平原则和诚实信用原则,要求平台在处理侵权判定时要秉持公平、公正的态度。如果商家认为平台的判定有误,有权进行申诉。此外,《电子商务法》也保障了电子商务经营者的合法权益,商家有权利对不合理的处理决定提出异议。

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