买房退押金打市民电话有用吗？

买房退押金打市民电话（一般指12345政务服务便民热线）可能有一定作用，但不能确保一定能退回押金，具体分析如下： 首先，需要明确“押金”的性质。在购房相关情境中，常见的有“定金”和“订金”。定金是一种担保方式，目的是确保合同的履行。根据《民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。而订金通常是购房者确认购买意图后事先支付给卖方的款项，若双方按约履行合同义务，订金会用来折抵购房总价款，若卖方原因导致合同无法履行，买方有权请求返还订金。 其次，关于打市民电话的作用。12345热线是各地市人民政府设立的公共服务平台，能受理多种非紧急类诉求。如果遇到买房退押金问题，拨打12345后一般会被转接到当地住建部门或消费者协会处理，但这主要起到协调作用，并不能保证开发商、中介或房东百分百退押金。 最后，如果打市民电话无法解决问题，还有其他途径可以尝试。若双方未就退押金事宜达成共识，可以先尝试与对方协商解决；若协商无果，且存在卖方违约等符合法律规定的情形，可以向法院提起诉讼解决；若发现对方存在欺诈行为，还可以向公安机关揭发，若认定构成刑事犯罪，司法机关将依法作出相应处罚。

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