爆通讯录催收是否违法,该怎么处理?

我在网上借了钱,因为一些原因没能按时还上。最近催收方开始爆我的通讯录,给我的亲戚朋友都打电话,弄得大家都很困扰。我想知道这种爆通讯录催收的行为违法吗?如果违法,我该怎么处理这件事呢?
张凯执业律师
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爆通讯录催收通常是违法的。爆通讯录催收指的是,在借款人未按时还款时,催收人员不直接与借款人沟通协商,而是将借款人的逾期情况告知其通讯录中的联系人,给借款人及其亲友造成困扰和压力。


从法律层面来看,这种行为侵犯了借款人及联系人的多项权利。首先,侵犯了个人信息权。根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定,自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码等。借款人的通讯录信息属于个人信息范畴,催收方未经允许获取并使用这些信息进行催收,显然违反了该规定。


其次,爆通讯录催收可能还侵犯了公民的安宁权。《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条规定,违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定,制造噪声干扰他人正常生活的,处警告;警告后不改正的,处二百元以上五百元以下罚款。虽然这里主要说的是噪声,但从广义理解,频繁的电话骚扰也属于干扰他人正常生活的行为。


如果遇到爆通讯录催收的情况,我们可以采取以下处理方式。第一,保留相关证据,比如催收方与联系人的通话记录、短信内容、微信聊天记录等。这些证据将在后续维权过程中起到关键作用。第二,与借款平台或催收方进行沟通。明确告知他们这种催收方式是违法的,要求他们停止这种行为,并按照合法合规的程序进行催收。第三,如果沟通无效,可以向相关监管部门进行投诉。例如,互联网金融借贷可以向银保监会等监管机构投诉;如果涉及网贷平台,也可以向地方金融监管部门反映情况。第四,在必要时,可以通过法律途径维护自己的权益。可以向人民法院提起诉讼,要求催收方停止侵权行为,并对造成的损失进行赔偿。

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