门面是大酒店但实际内部是旅馆,这样合法吗?

我看到有个地方,外面招牌写的是大酒店,可进去发现里面就是个旅馆。我就想知道,商家这么做合不合法呢?会不会存在欺诈消费者之类的问题呀?我不太懂这方面的法律规定,所以来问问。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在判断门面显示为大酒店而实际内部是旅馆这种情况是否合法时,需要从多个法律层面来分析。


首先,从《中华人民共和国消费者权益保护法》的角度来看,该法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果商家以大酒店的门面来误导消费者,让消费者误以为这是一家酒店,而实际上提供的是旅馆服务,这可能侵犯了消费者的知情权。比如,消费者基于大酒店的宣传可能会对服务质量、设施水平等有较高的预期,但实际入住旅馆后发现与预期不符,这种信息的不对等就可能构成欺诈行为。一旦被认定为欺诈,根据该法第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


其次,从《企业名称登记管理规定》方面来说,企业名称应当真实反映其业务范围和经营特点。如果商家使用“大酒店”这样的名称,却实际经营旅馆业务,可能违反了名称登记的相关规定。登记机关有权要求企业改正,甚至可能给予行政处罚。比如,责令其变更名称,并处以一定数额的罚款等。


此外,在市场监管方面,根据《中华人民共和国反不正当竞争法》,经营者不得实施引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。商家以大酒店的形式进行宣传,而实际提供旅馆服务,如果这种宣传造成了消费者的误解,扰乱了市场竞争秩序,也可能受到市场监管部门的查处。


综上所述,门面是大酒店但实际内部是旅馆是否合法,要综合考虑是否存在误导消费者、违反名称登记规定以及不正当竞争等情况。如果存在上述违法行为,消费者可以通过合法途径维护自己的权益,监管部门也会依法进行处理。

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