手机店不给解远程锁机是否违法?

我之前在一家手机店买了个二手手机,用了一段时间后发现被远程锁机了。我拿着手机去那家店让他们解锁,可他们却不肯。我想知道,从法律角度来说,手机店这种不给解远程锁机的行为算违法吗?
张凯执业律师
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在探讨手机店不给解远程锁机是否违法这个问题时,我们需要从多个方面来分析。首先,当消费者从手机店购买手机,就与手机店形成了一种合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在这种交易场景下,消费者支付价款,手机店交付符合正常使用条件的商品,这构成了买卖合同。如果手机存在远程锁机的问题,影响了其正常使用功能,而手机店事先没有明确告知消费者,那么手机店可能违反了《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定的全面履行合同义务,即当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。其次,从消费者权益保护的角度来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果手机店故意隐瞒手机被远程锁机这一重要信息,侵犯了消费者的知情权。同时,该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。若手机店拒绝为消费者解锁远程锁机,可能属于设定不合理交易条件的情况,侵犯了消费者的公平交易权。然而,如果手机店在销售时已经明确告知消费者手机存在远程锁机问题,并且消费者仍然选择购买,那么手机店可能不构成违法行为。因为此时消费者是在知情的情况下自愿达成交易,接受了手机的现状。但即便如此,若消费者之后希望手机店协助解锁,手机店也应根据诚实信用原则,在合理范围内提供必要的帮助。综上所述,手机店不给解远程锁机是否违法需要根据具体情况判断。如果手机店存在隐瞒信息、不履行合同义务等情况,很可能构成违法,消费者可以通过与手机店协商、向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

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