服务不好不给钱违法吗?

我之前花钱买了一项服务,结果服务质量特别差,跟他们宣传的完全不一样。我就不想给钱了,但对方说我不给钱违法。我就想问问,因为服务不好不给钱,这到底违不违法啊?
张凯执业律师
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在探讨因为服务不好而不给钱是否违法这个问题时,我们需要从不同角度进行分析。


首先,我们要明白合同在服务交易中的重要性。当我们接受一项服务时,实际上就和服务提供者之间形成了一种合同关系。这种合同可以是书面的,也可以是口头的。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。


如果服务提供者没有按照合同约定提供符合标准的服务,那么这就构成了违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,接受服务的一方是有权利拒绝支付相应费用的,或者要求服务提供者采取补救措施,直至达到合同约定的标准后再支付费用。比如,你花钱请装修公司装修房子,合同约定装修要在三个月内完成,并且使用指定品牌的材料。但装修公司不仅拖延了工期,还使用了劣质材料,那么你就可以以装修公司违约为由,拒绝支付费用,直到他们按照合同要求完成装修。


然而,如果服务虽然存在一些小瑕疵,但并没有实质性地影响到服务的主要目的和价值,接受服务的一方不能仅仅因为这些小问题就完全拒绝支付费用。比如,你去餐厅吃饭,服务员态度不太好,但饭菜质量和口味都没问题,那么你就不能以此为由拒付餐费。不过,你可以和餐厅协商,要求适当减免部分费用或者给予一定的补偿。因为《中华人民共和国民法典》第五百八十二条规定,履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。


综上所述,服务不好不给钱是否违法需要根据具体情况来判断。关键在于服务提供者是否违约以及违约的程度。如果服务提供者严重违约,影响了服务的根本目的,接受服务的一方有权拒绝支付费用;如果只是轻微瑕疵,接受服务的一方不能完全拒付,但可以要求适当减免费用。

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