服务不真实是否违法？

服务不真实在很多情况下是违法的。下面从不同方面为您详细解释。

从消费者权益保护的角度来看，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。当服务不真实时，消费者可能因错误的信息而支付了费用，这就属于财产受到损害的情况，消费者有权要求商家承担相应责任。同时，该法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这里的欺诈行为就包含了提供不真实服务的情况。也就是说，如果商家故意提供不真实的服务来误导消费者，消费者可以要求三倍赔偿。

从市场监管的层面来讲，《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。服务也属于商业宣传的范畴，如果服务不真实，商家就违反了该规定。市场监督管理部门可以根据情节对商家进行处罚，包括责令停止违法行为、处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

如果您遇到了服务不真实的情况，可以先与商家协商解决，要求退款、赔偿等。如果协商不成，可以向消费者协会投诉，或者向市场监督管理部门举报，也可以通过向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。