开过发票的话费不给退合法吗?

我之前充了话费,商家给开了发票。现在我想退费,可商家说开过发票就不给退了。我不明白为啥,也不知道他们这么做合不合法,想了解下在法律上这种情况是怎么规定的。
张凯执业律师
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在探讨开过发票的话费不给退是否合法这个问题时,我们需要从多个法律层面来分析。


首先,从合同关系来看,当你充值话费时,实际上你和运营商或者话费销售方建立了一个服务合同。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在话费充值的场景下,你支付费用,对方为你提供通话、流量等服务,这就构成了合同行为。如果因为某些原因你不需要后续服务了,要求退还未使用的话费,本质上是一种变更或者解除合同的请求。


而商家以开过发票为由拒绝退费,这需要看在充值时双方是否有相关的约定。如果在充值时,商家明确告知消费者,一旦开具发票就不能退费,并且消费者知晓并同意了该约定,那么这个约定在不违反法律、行政法规强制性规定的情况下,是具有一定法律效力的。依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。


然而,如果没有这样的事先约定,商家拒绝退费就缺乏合理依据。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者有权要求商家退还未使用的话费。


从发票管理的角度看,开具发票并不意味着交易不能撤销。根据《中华人民共和国发票管理办法实施细则》第二十七条规定,开具发票后,如发生销货退回需开红字发票的,必须收回原发票并注明“作废”字样或取得对方有效证明。所以,即使开具了发票,在符合条件的情况下,是可以进行相应处理来实现退费的。

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