舞蹈培训机构不退费报警有用吗

我之前在一家舞蹈培训机构报名学习,交了不少钱。现在因为个人原因想退费,可机构就是不给退。我就想问问,这种情况报警的话能起到作用吗?是直接报警好,还是先尝试其他办法解决呢?
张凯执业律师
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舞蹈培训机构不退费报警有一定作用,但作用有限。


首先要知道,公安机关接警后可以对双方进行调解。然而,退费纠纷本质上属于民事纠纷,这就意味着公安机关的调解并不具有强制性。也就是说,即使警察帮忙调解了,如果培训机构还是不愿意退费,也没办法强制它退。


《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼 。所以经公安机关调解无效的,可以通过以下方式解决:


一是和舞蹈培训机构协商。如果符合退费规定,舞蹈培训机构应当履行退费义务。比如,在合同中约定了某个情况下可以退费,那机构就应该照做。


二是找消费者协会或者民间调解委员会等组织调解处理。这些组织可以帮忙居中协调,促使双方达成一致。


三是若舞蹈机构有乱收费的行为,可以向行政主管部门投诉,由相关部门来调查处理。


四是根据合同约定申请仲裁。前提是合同里有仲裁条款,按照仲裁程序来解决纠纷。


五是准备起诉状向法院起诉。由法院根据事实和法律来判决是否应该退费。


相关概念:

民事纠纷:就是平等主体之间(比如个人与个人、个人与公司等)因为财产关系和人身关系产生的纠纷。简单说,就是大家在日常生活中因为各种事情产生的矛盾,像合同纠纷、侵权纠纷都属于民事纠纷。

强制性:在这里说公安机关调解不具有强制性,就是说调解达成的结果,双方可以遵守,也可以不遵守,没有法律强制力要求必须按照调解结果执行。不像法院判决,一旦生效,不执行是会有法律后果的。

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