二手商品不退不换是否合法?

我买了个二手手机,商家说不退不换,可到手后发现有问题。我想知道这种‘二手商品不退不换’的说法在法律上是否合理,我有没有权利要求商家退换呢?
张凯执业律师
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二手商品‘不退不换’是否合法,需要分情况来看。首先,我们要了解几个重要的法律概念。在我国《消费者权益保护法》里,它保障消费者在购买商品时拥有一定的权利。同时,民事交易遵循的是意思自治原则,简单来说,就是买卖双方可以自己约定交易的条件。


对于二手商品交易,如果商家明确告知了商品的瑕疵情况,并且消费者在知情的前提下购买,这种情况下,‘不退不换’的约定是有可能被认可的。这是因为双方基于真实的意思表示达成了交易,消费者对商品的现状是知晓的。


但是,如果商家故意隐瞒商品的重大瑕疵,那么‘不退不换’的约定就是不合法的。根据《消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。商家隐瞒瑕疵的行为损害了消费者的权益,消费者有权要求退换商品。


此外,如果商品存在质量问题,即便商家标注了‘不退不换’,也不能免除其责任。《民法典》也规定,当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。商家不能以‘不退不换’为由,逃避对商品质量问题的责任。所以,二手商品‘不退不换’不能一概而论地说合法或不合法,要结合具体情况来判断。

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