买二手手机不让退该怎么办?

我前段时间买了个二手手机,拿回家用了没几天就发现有问题,找卖家要求退货,可卖家死活不同意。我不太清楚自己有没有权利要求退货,也不知道遇到这种卖家不让退的情况该怎么解决,想问问懂法律的朋友给支支招。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到买二手手机不让退的情况时,我们需要先了解相关的法律规定以及自己的权益。


根据《中华人民共和国民法典》规定,民事主体从事民事活动,应当遵循自愿、公平、诚信等原则。在二手手机交易中,如果商家存在欺诈行为,比如故意隐瞒手机的重大瑕疵、以次充好等,那么根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,若商家欺诈,消费者不仅可以要求退货,还可能获得相应赔偿。


如果手机本身存在质量问题,即使商家没有欺诈行为,根据《民法典》中关于买卖合同的规定,出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。如果交付的标的物不符合质量要求,买受人可以依据约定或法律规定要求承担违约责任,其中就包括退货。若双方没有约定,按照相关规定,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。


遇到这种情况,我们可以先和商家友好协商,明确指出其可能存在的违约行为或质量问题,要求按照法律规定处理退货。若协商不成,可以向消费者协会进行投诉,消费者协会会帮助我们与商家沟通调解。此外,也可以向市场监督管理部门反映情况,他们有权力对商家的经营行为进行监督和管理。如果这些途径都无法解决问题,我们还可以考虑通过法律诉讼的方式,维护自己的合法权益,但诉讼需要耗费一定的时间和精力,要做好充分准备。

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