发的货与实物不符是否属于诈骗?

我在网上买了个东西,商家宣传的和收到的货差别很大。图片上看着挺好,到手却是质量很差的仿冒品。我想知道这种商家发的货与实物不符的情况,算不算诈骗呢?我该怎么维护自己权益?
张凯执业律师
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判断商家发的货与实物不符是否构成诈骗,需要从多方面来分析。首先,我们要明白什么是诈骗。简单来说,诈骗就是一方通过欺骗手段,让另一方产生错误认识,然后基于这个错误认识处分财产,最终遭受财产损失。在商业交易里,商家应该如实描述商品的情况,消费者根据这些描述来决定是否购买。


根据《中华人民共和国民法典》规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。《中华人民共和国消费者权益保护法》也指出,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


不过,发的货与实物不符不一定就构成诈骗。如果商家是因为失误,比如仓库发货时拿错货等非故意的原因导致货不符实,这可能只是一般的违约行为。但如果商家是故意夸大商品性能、以次充好、虚假宣传等,目的就是骗取消费者的钱财,那就可能构成诈骗了。


要是遇到这种情况,消费者可以先和商家协商解决,要求换货、退款等。如果协商不成,可以向消费者协会投诉或者向法院起诉,通过法律途径来维护自己的合法权益。

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