货不对板可以起诉店家吗？

我在网上买了个商品，收到后发现和商家描述的完全不一样，属于货不对板。我和店家沟通退款，他们态度不好还拒绝了。我想知道这种情况我能起诉店家吗？起诉的话要怎么做？

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#消费起诉

共1位律师解答

在消费过程中遇到货不对板的情况，消费者是可以起诉店家的。这涉及到《中华人民共和国消费者权益保护法》中的相关规定。所谓货不对板，指的是商家所提供的商品在质量、规格、性能、外观等方面与所描述的不一致，这其实是一种违约行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说，如果店家提供的商品货不对板，给消费者造成了财产损失，消费者有权要求店家承担相应的责任。如果要起诉店家，首先要收集相关的证据，这非常关键。证据包括购买商品的凭证，比如发票、订单截图等，这些可以证明你和店家之间存在买卖关系；还有商品的照片或视频，用来直观地展示商品实际情况与商家描述的差异；以及你和店家沟通的聊天记录，这能反映出你们之间就货不对板问题的交流情况。之后，你需要撰写一份起诉状。起诉状中要写清楚原被告的基本信息，也就是你和店家的姓名、地址、联系方式等；诉讼请求，比如要求店家退款、赔偿损失等；事实和理由部分，要详细说明购买商品的过程以及货不对板的具体情况。准备好这些材料后，就可以向有管辖权的法院提起诉讼。一般来说，是向店家所在地或者合同履行地的法院起诉。法院受理后，会按照法定程序进行审理，你要积极配合法院的工作，参加庭审等活动，维护自己的合法权益。

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