商店不让顾客进是否违法?

我去一家商店买东西,结果店员直接拦住不让我进去,也没说啥理由。我就想知道,商店这种不让顾客进去的行为,在法律上算不算违法啊?我有没有权利要求他们让我进去购物呢?
张凯执业律师
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在一般情况下,商店是否有权拒绝顾客进入,需要分不同情形来看。


首先,从商业经营和民法的角度来讲,商店属于经营场所,通常是具有自主经营权的。这就好比一个人在自己家里可以决定让谁进来不让谁进来一样,商店在一定范围内也能决定是否接待某一位顾客。比如,顾客存在一些不当行为,像衣衫不整、携带危险物品、有过在店内偷窃等不良记录等情况时,商店基于维护正常经营秩序、保障其他顾客安全和利益的考虑,是可以拒绝该顾客进入的。这种行为在法律上通常是被允许的,它符合《中华人民共和国民法典》中关于民事主体享有自主经营权的相关规定。


然而,如果商店毫无正当理由,仅仅是基于种族、性别、宗教信仰等不合理的歧视性因素拒绝顾客进入,那么这种行为就是违法的。我国《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有平等的消费权利,经营者不得对消费者进行不合理的差别对待。也就是说,每一位消费者都有平等进入商店购物、接受服务的权利,商店不能因为一些不合理的原因剥夺消费者的这项权利。


所以,商店不让顾客进是否违法,关键在于商店拒绝顾客的理由是否合理正当。如果顾客认为商店的拒绝行为没有合理依据,侵犯了自己的合法权益,可以与商店进行沟通协商,若协商不成,还可以向消费者协会等相关部门投诉,以维护自己的合法权益。

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