视频号电商保证金是由腾讯公司退回吗？

在探讨视频号电商保证金是否由腾讯公司退回这个问题时，我们首先要理解视频号电商保证金的基本概念。视频号电商保证金是商家在入驻视频号电商平台开展业务时，按照平台规定缴纳的一笔资金，主要目的是保证商家遵守平台的各项规则和约定，保障消费者的合法权益。当商家符合一定条件时，这笔保证金是可以申请退回的。

从法律层面来讲，商家与腾讯公司通过入驻协议等文件形成了合同关系。在合同关系中，双方的权利和义务都受到《中华人民共和国民法典》合同编相关规定的约束。《民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。商家入驻视频号电商平台时签署的相关电子协议，就属于书面合同的一种。

关于保证金的退回主体，通常情况下，由于腾讯是视频号电商平台的运营方，也是与商家直接建立合同关系的相对方，所以保证金是由腾讯公司负责退回的。但退回保证金是有条件的，一般要依据双方签订的协议内容。比如，商家需要在停止经营后，确保没有未完结的交易纠纷、没有违反平台规则等情况。《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果商家按照协议履行了相关义务，腾讯公司就有义务按照约定将保证金退回给商家。

如果在保证金退回过程中出现纠纷，商家可以依据合同约定和相关法律规定来维护自己的权益。比如可以先与腾讯公司进行友好协商解决；若协商不成，可以根据合同中的争议解决条款，选择通过仲裁或者向有管辖权的人民法院提起诉讼等方式来处理。