7天无条件退货的法律规定是什么?

我在网上买了件衣服,收到后发现不太喜欢,想退货。听说有7天无条件退货的规定,但不太清楚具体是怎样的。想问下这个规定是适用于所有商品吗?有哪些条件和限制?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

7天无条件退货,也就是我们常说的网络等远程购物七日无理由退货制度,它给予了消费者在一定期限内后悔的权利,保障了消费者的合法权益。


《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)是这一制度的主要法律依据。该法第二十五条明确规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但有几种商品除外,一是消费者定做的商品,因为是按照消费者特定要求制作的,退货后很难再次销售;二是鲜活易腐的商品,这类商品保存时间短,容易变质;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,一旦下载或拆封,就会影响二次销售;四是交付的报纸、期刊,这些具有时效性,过了时间价值就会降低。


除了上述列举的商品,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。这里强调了要根据商品性质,并且经过消费者确认。比如一些贴身衣物,如果商家明确告知消费者不适用无理由退货,消费者也同意购买,那么就不能以无理由退货。


消费者退货的商品应当完好。什么是商品完好呢?一般来说,商品本身、配件、商标标识等齐全,不影响二次销售就算商品完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。也就是说,通常情况下运费得消费者自己出,但如果商家承诺包邮退货等,就按照约定来。


此外,在实践中,对于“商品完好”的判断可能会存在一些争议。比如,消费者对商品进行了简单的试用,只要没有影响商品的质量和二次销售,也应该被认为是商品完好。同时,一些电商平台也有自己的规则,这些规则一般不能低于《消法》的规定。如果商家违反7天无条件退货的规定,消费者可以通过与商家协商、向消费者协会投诉、向有关行政部门申诉等方式来维护自己的权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

网贷逾期欠款40万且超过1个月,是否有可能只还本金呢?

我网贷逾期欠款40万已经超过1个月了,目前还款压力特别大,很想知道有没有只还本金的可能。具体想了解下在哪些情况下可以尝试只还本金,以及相关的法律依据是什么。

平湖工伤鉴定后多久能拿到赔偿金?

我在平湖工作时受了工伤,最近刚完成工伤鉴定,心里特别着急,就想知道大概得等多久才能拿到赔偿金。想了解下在平湖这边,从工伤鉴定完成到拿到赔偿金,一般要经历哪些流程,每个流程大概需要多长时间,会不会有什么特殊情况导致时间延长 ?

诈骗私人三万以上的量刑是怎样的?

我想了解一下关于诈骗私人钱财的法律规定。我朋友之前遭遇了别人诈骗,被骗走了三万多块钱。我们都很气愤,想知道这种诈骗私人三万以上的情况,在法律上会怎么量刑,想清楚了解一下相关的法律处理结果。

团伙诈骗退赃是如何认定的?

我参与了一个团伙诈骗案,现在想主动退赃,但是不知道在法律上这个退赃是怎么认定的。是按个人所得退,还是按团伙总诈骗金额退呢?也不清楚退赃有啥具体标准和流程,希望有人能解答一下。

买房除了首付款还需要准备哪些费用?

我打算买套房子,已经准备好了首付款,但是听说除了首付还有其他费用要准备。我不太清楚具体还有哪些费用,担心到时候钱不够。所以想问问,买房除了首付款还需要准备哪些费用呢?

做音乐视频使用的音乐是否涉及版权?

我自己想做一些音乐视频发到网上,但是不太清楚用的那些音乐会不会涉及版权问题。要是不小心侵犯了版权,可能会有麻烦。所以想问问,做音乐视频时用的音乐到底会不会涉及版权呢?

共同出游受损的责任由谁承担?

我和朋友一起出去旅游,在游玩过程中我不小心受伤了。现在涉及到赔偿的问题,我不太清楚这种共同出游时一方受损的情况,责任到底该由谁来承担,是自己负责,还是同行的人也有责任呢?想了解下法律上是怎么规定的。

为什么办暂住证需要房产证?

我打算去外地工作,准备办理暂住证,结果被告知要提供房产证。我就不明白了,我只是租房子住,又不是买房子,为啥办暂住证还要房产证啊?这房产证和办暂住证有啥关系呢?我想弄清楚这里面的法律依据和原因。

能否通过户籍信息查询系统查询个人信息?

我想了解下,在一些情况下我可能需要知道某个人的户籍相关信息,不知道能不能通过户籍信息查询系统去查呢?如果可以查,需要满足什么条件,走什么流程?要是不可以查,那又是为什么呢?

不付尾款真的属于乘人之危吗?

我和别人签了合同,对方提供服务后我还剩尾款没付。我不是故意拖着,是最近资金周转困难。对方说我不付尾款是乘人之危,可我觉得自己也有难处。我想知道从法律角度看,不付尾款这种情况到底算不算乘人之危呢?

一类卡注销后是否还能再办?

我之前有一张银行一类卡,因为一些原因把它注销了。现在我又想重新办一张一类卡,不知道还能不能办。我不太清楚银行在这方面的规定,也不了解相关法律,就想问问大家一类卡注销后还能再办吗?

不批捕释放的法律依据是什么?

我家里人被公安机关拘留了,说是要申请批捕。但后来又说不批捕要释放,我不太明白这是怎么回事,想知道不批捕释放到底有啥法律依据,这样心里能踏实点。

临街门面是否能办营业执照?

我有个临街门面,想拿来做生意,但是不清楚能不能办营业执照。我担心有些临街门面可能因为各种规定不能办执照,那样我的生意计划就泡汤了。想问问大家,临街门面到底能不能办营业执照,需要满足什么条件呢?

个体户个人经营所得是怎样规定的?

我是个个体户,平时经营小生意。但我不太清楚个人经营所得方面的规定,比如这个所得怎么计算,要交多少税,有没有什么优惠政策之类的。想了解下相关法律是怎么规定的,好合理规划我的生意。

取保候审期间能否正常上班?

我因涉嫌一些事情被取保候审了,但我还要上班维持生活。我想知道在取保候审期间,我能不能正常去上班呢?会不会受到什么限制?

撞人后轻伤逃逸构成什么罪行?

我开车不小心撞了人,当时看对方只是轻伤,心里一害怕就直接开车跑了。现在心里特别慌,不知道自己这种撞人后轻伤逃逸的情况在法律上会构成什么罪行,想了解清楚会面临怎样的法律后果。

征收土地起诉时效是多长?

我家土地被征收了,但是我对征收情况有异议,想通过起诉解决问题,可又不知道起诉时效是多久,担心错过时间没法维权,所以想问问征收土地起诉时效到底有多长?

到哪里可以查看法律原文?

我最近遇到一些法律问题,想查看相关法律原文来了解具体规定,但不知道从哪里能看到准确的法律原文。我不想看一些解读版本,就想看到原汁原味的法律条文,请问大家有什么靠谱的途径吗?

女方离婚时怎么争夺孩子抚养权?

我是女方,现在准备和老公离婚,孩子对我特别重要,我想争取到孩子的抚养权。但我不太清楚在法律上女方争取抚养权有哪些优势和方法,也不知道需要满足什么条件。希望能了解一下相关法律规定和可行的办法。

重庆故意伤害罪是否必须做司法鉴定?

我在重庆遇到一起故意伤害的事情,有人受伤了。现在对于是否要做司法鉴定不太清楚,不知道在重庆故意伤害罪这个情况里,司法鉴定是不是必须要做的,想了解一下相关的法律规定。