7天无条件退货的法律规定是什么?

我在网上买了件衣服,收到后发现不太喜欢,想退货。听说有7天无条件退货的规定,但不太清楚具体是怎样的。想问下这个规定是适用于所有商品吗?有哪些条件和限制?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

7天无条件退货,也就是我们常说的网络等远程购物七日无理由退货制度,它给予了消费者在一定期限内后悔的权利,保障了消费者的合法权益。


《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)是这一制度的主要法律依据。该法第二十五条明确规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但有几种商品除外,一是消费者定做的商品,因为是按照消费者特定要求制作的,退货后很难再次销售;二是鲜活易腐的商品,这类商品保存时间短,容易变质;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,一旦下载或拆封,就会影响二次销售;四是交付的报纸、期刊,这些具有时效性,过了时间价值就会降低。


除了上述列举的商品,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。这里强调了要根据商品性质,并且经过消费者确认。比如一些贴身衣物,如果商家明确告知消费者不适用无理由退货,消费者也同意购买,那么就不能以无理由退货。


消费者退货的商品应当完好。什么是商品完好呢?一般来说,商品本身、配件、商标标识等齐全,不影响二次销售就算商品完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。也就是说,通常情况下运费得消费者自己出,但如果商家承诺包邮退货等,就按照约定来。


此外,在实践中,对于“商品完好”的判断可能会存在一些争议。比如,消费者对商品进行了简单的试用,只要没有影响商品的质量和二次销售,也应该被认为是商品完好。同时,一些电商平台也有自己的规则,这些规则一般不能低于《消法》的规定。如果商家违反7天无条件退货的规定,消费者可以通过与商家协商、向消费者协会投诉、向有关行政部门申诉等方式来维护自己的权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

2024年超速处罚标准具体是怎样的?

我在开车时偶尔会担心车速问题,怕一不小心就超速被处罚了。但不太清楚2024年对于超速到底有哪些详细的处罚规定,比如不同超速比例对应的扣分、罚款情况等,希望能得到一个清晰明确的解答。

个人著作权财产权利保护期限是怎么规定的?

我最近创作了一些作品,挺担心著作权财产权利的保护期限问题。想具体了解下这个期限从什么时候开始算,到什么时候截止,不同类型作品有没有不同规定,希望能得到专业解答。

房屋夫妻过户需要办理哪些手续?

我和配偶想办理房屋过户,不清楚具体要准备啥材料,走哪些流程。想了解详细的操作步骤,以及有没有啥需要特别注意的地方,怕中间出啥岔子影响过户。

婚前财产需要公证吗

我准备结婚了,对于婚前财产这块有点纠结。身边有人说做个公证好,以后万一有啥问题能避免财产纠纷;但也有人觉得没必要,担心会影响感情。我想知道从法律角度到底婚前财产需不需要公证呀,公证和不公证分别有什么利弊呢?

在中国性骚扰儿童是否算犯罪?

我家孩子在外面好像被人骚扰了,对方对孩子有一些不适当的举动,让孩子心里很害怕。我不太清楚这种情况,想知道在中国,性骚扰儿童这种行为算不算犯罪呢?我该怎么维护孩子权益?

买演唱会门票被骗了能追回钱吗

我买演唱会门票时,给对方转了钱,结果对方收了钱就消失了,我感觉自己被骗了。我特别想知道,这种情况下我被骗的钱还能不能追回来?该怎么做才能最大程度挽回损失呢?

鼻子被打骨折了会怎么判刑?

我鼻子被人打骨折了,想知道这种情况打人者会受到什么样的刑事处罚。不太清楚法律对于鼻子骨折这类伤害的判刑标准,也不知道具体的量刑会受哪些因素影响,希望了解一下相关法律规定。

人大代表提交议案和建议案有什么区别?

我是一名新当选的人大代表,对提交议案和建议案这两个概念有点迷糊。不清楚什么时候该提交议案,什么时候该提交建议案,它们之间具体有哪些不同呢?希望了解一下这两者的区别,以便在工作中能准确运用。

算薪资时怎么导出附加税费明细?

我在算薪资的时候,需要用到附加税费明细。但我不太清楚该怎么导出这个明细,不知道具体的操作流程和方法。也不确定是在哪个系统或者平台上导出,希望能有人给我详细讲讲。

经营贷没有结清之前可以注销营业执照吗?

我申请了经营贷,现在资金还没周转过来,经营贷没结清。但我不想继续经营店铺了,想把营业执照注销,不知道在经营贷没结清的情况下能不能注销营业执照,有没有相关的法律规定和限制呢?

新生儿是办理医保卡还是社会保障卡?

我家宝宝刚出生,我想给孩子办个能保障医疗费用的卡,但是不知道是办理医保卡好,还是办理社会保障卡好。我不太清楚这两者有什么区别,也不知道哪个更适合新生儿,想了解一下该怎么选择。

旧身份证需要交回去吗?

我去办理了新的身份证,工作人员让我交回旧身份证,但我觉得旧身份证留着说不定以后还有用,就不想交。想问下从法律角度来说,旧身份证一定要交回去吗?

聊天记录删除后警察是否还能调取?

我和别人的聊天记录涉及一些事情,我就把它删了。但我担心警察之后会查这件事,想知道我删了的聊天记录,警察还能不能调取出来呢?我现在心里很忐忑,想弄清楚这个情况。

教育机构倒闭退费纠纷该找谁解决?

我之前在一家教育机构报了课程,交了不少钱。结果最近这家机构突然倒闭了,还有好多课程没上呢,他们也没说怎么退费。我现在特别着急,不知道遇到这种教育机构倒闭退费的纠纷,应该找谁来解决问题,能把钱要回来。

营收利润率怎么计算?

我开了一家小公司,一直搞不明白营收利润率到底该怎么算。每次看财务报表里的相关数据都一头雾水,想知道具体的计算方法,好评估公司的盈利状况,这对我接下来规划公司发展很重要。

新生儿有医保,刚出生的费用能报销吗?

我家宝宝刚出生,之前已经给他办理了医保。现在宝宝刚出生产生了一些医疗费用,不知道这些费用能不能用医保报销呢?我不太清楚相关规定,希望了解一下具体情况。

公积金租房提取三个月后是否需要申请?

我用公积金租房提取了一次,现在距离上次提取已经过了三个月。不知道之后还能不能继续提取,是不是还需要再申请一下?不太清楚具体的规定,希望了解相关法律要求。

两次醉驾会怎么处理?

我之前有过一次醉驾记录,最近又因为醉驾被查了。我很担心会受到严重的处罚,想知道两次醉驾在法律上到底会怎么处理,会有什么样的后果,会不会判刑,处罚力度和第一次相比是不是会加重很多?

房子拆迁时大门怎么补偿?

我家房子要拆迁了,别的方面补偿我大概了解,但对于大门这部分补偿不太清楚。不知道大门补偿有没有标准,是按什么方式来算的,我应该注意些什么呢?

婚后买单身公寓,财产算共同财产吗?

我结婚后打算买套单身公寓,不知道这房子算我个人财产还是和配偶的共同财产呢?我挺担心以后万一有什么情况,这财产分割会有麻烦,所以想提前了解清楚,这在法律上是怎么规定的。