医疗美容投诉归哪个部门管？
我之前去做了医疗美容项目，结果效果很差，还出现了一些不良反应，我想投诉这家医美机构，但不知道该找哪个部门。想问下医疗美容投诉到底归哪个部门管呢？
张凯执业律师
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医疗美容投诉涉及多个可能的管理部门，下面为您详细介绍。
首先是卫生健康部门。医疗美容本质上属于医疗行为，卫生健康部门负责对医疗机构及其医务人员的执业活动进行监督管理。根据《医疗机构管理条例》和《执业医师法》等相关规定，卫生健康部门有权对医美机构的资质、人员资格、医疗服务质量等方面进行监管。如果医美机构存在超范围执业、使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作等违规行为，您可以向当地的卫生健康部门进行投诉。比如一家医美机构没有取得相应的美容外科手术资质却开展了手术项目，就属于卫生健康部门的监管范畴。
其次是市场监督管理部门。市场监督管理部门主要负责对医美市场的经营行为进行监管。依据《消费者权益保护法》《广告法》等法律，若医美机构存在虚假宣传、价格欺诈等问题，您可以向市场监督管理部门投诉。例如，医美机构宣传某种美容产品有神奇效果，但实际并无此功效，或者在收费上存在不合理加价等情况，都可以找市场监管部门。
另外，药品监督管理部门也在一定范围内参与监管。如果医美过程中使用到药品、医疗器械，药品监督管理部门会对这些产品的质量、经营等方面进行监督。根据《药品管理法》《医疗器械监督管理条例》，若发现使用的药品是假药、劣药，或者医疗器械存在质量问题，可向药品监督管理部门投诉。