出现医疗纠纷后处理流程是怎样的?

我在医院看病后和医院产生了纠纷,不知道该从哪里开始处理,也不清楚整个处理的流程是什么。是直接和医院协商,还是要找相关部门?之后又该做些什么?希望能了解具体的处理流程。
张凯执业律师
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当出现医疗纠纷时,可按照以下流程进行处理。


首先是协商解决。医患双方可以就争议的问题进行直接沟通和协商。这是最直接、最简便的解决方式。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决的好处在于能够快速解决问题,节省时间和精力,同时也有利于维护医患双方的关系。双方可以就赔偿金额、责任认定等问题达成一致意见,并签订和解协议。


若协商不成,可申请人民调解。人民调解委员会会安排专业的调解员介入,对纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和中立性,调解员会依据相关法律法规和事实情况,提出合理的调解方案。这种方式相对较为公正,能够在一定程度上保障双方的合法权益。


如果人民调解也无法解决纠纷,还可以向卫生健康主管部门提出行政调解。卫生健康主管部门会根据相关规定和程序,对纠纷进行调查和处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,卫生健康主管部门接到调解申请后,应当及时了解掌握情况,组织调解。行政调解具有权威性,其处理结果具有一定的强制力。


最后,若以上途径都无法解决纠纷,当事人可以选择向人民法院提起诉讼。通过法律途径解决纠纷,需要遵循严格的诉讼程序。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的相关程序和规则。在诉讼过程中,双方需要提供证据来支持自己的主张,法院会根据事实和法律作出公正的判决。诉讼是解决医疗纠纷的最后手段,虽然程序相对复杂、时间较长,但能够为当事人提供最权威、最公正的解决方案。


总之,出现医疗纠纷后,当事人应根据具体情况选择合适的处理方式,以维护自己的合法权益。

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