医疗纠纷的调解途径有哪些?

我和医院发生了医疗纠纷,不知道该怎么解决。想了解下医疗纠纷都有哪些调解途径,这些途径具体是怎么操作的,哪种途径更适合解决我和医院之间的纠纷呢?
张凯执业律师
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医疗纠纷指的是在医疗过程中,医患双方因为对医疗后果及其原因认识不一致而产生分歧,进而引发的争议。在面对医疗纠纷时,调解是一种比较常见且有效的解决方式,以下为您介绍几种常见的调解途径。


首先是医院内部调解。医院一般会设有专门的医患关系办公室或相关部门来处理这类纠纷。当发生医疗纠纷时,患者及其家属可以向医院提出调解申请,医院会组织相关人员,如医生、管理人员等与患者沟通协商。这种调解方式的优点是比较便捷,能及时处理问题,避免矛盾进一步激化。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构应当建立健全医患沟通机制,对患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议,应当耐心解释、说明,并按照规定进行处理;对患者就诊疗行为提出的疑问,应当及时予以核实、自查,并指定有关人员与患者或者其近亲属沟通,如实说明情况。


其次是人民调解。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。医疗纠纷人民调解委员会是专业性的人民调解组织,它独立于卫生行政部门、医疗机构和保险机构。医患双方可以共同向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。调解委员会会安排专业的调解员,他们通常具备医学和法律等多方面知识,会根据具体情况进行调解。调解成功后,会制作调解协议书,该协议书具有法律约束力。根据《人民调解法》,经人民调解委员会调解达成的调解协议,具有法律约束力,当事人应当按照约定履行。


再者是行政调解。卫生行政部门可以对医疗纠纷进行调解。患者可以向当地的卫生健康委员会等相关行政部门提出调解申请。行政部门会依据相关法律法规和医疗行业规范,对纠纷进行调查和调解。这种调解方式借助了行政部门的权威性和专业性。《医疗纠纷预防和处理条例》规定,卫生主管部门接到投诉后,应当及时了解掌握情况,组织调查、核实,并依法处理。


最后是仲裁调解。仲裁是一种准司法程序。医患双方可以根据事先或事后达成的仲裁协议,将纠纷提交给仲裁机构进行调解和裁决。仲裁程序相对灵活,保密性较强。《仲裁法》规定,平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。在医疗纠纷中,如果涉及到医疗服务合同等方面的纠纷,也可以通过仲裁方式解决。


总之,在面对医疗纠纷时,患者可以根据自身情况选择合适的调解途径,以维护自己的合法权益。

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