未成年人被美容院强迫进出消费且恶意诱导该怎么办?

孩子遇到这种事,心里很委屈,我也特别气愤。想知道这种情况下具体该通过什么办法来维护孩子权益,是找美容院理论还是向哪个部门投诉?有没有可能让美容院退款并受到惩罚?想了解具体该怎么做。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果未成年人遇到被美容院强迫进出消费,还遭遇恶意诱导的情况,有以下几种解决办法。


首先,可以尝试和美容院进行友好协商。找美容院的主管或者高级管理人员,心平气和地把实际情况讲清楚,强调未成年人作为消费者的合法权利受到了侵犯,提出合理的解决要求,比如要求全额退款或者取消已发生的消费行为。


要是协商没有效果,还能向消费者协会投诉举报。消费者协会能提供调解服务,协助解决纠纷。美容院这种强迫进出和恶意诱导消费的行为,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者自主选择权和公平交易权的规定,消协可以依据这些规定来处理。


要是涉及强迫交易、诈骗等违法犯罪行为,必须马上向公安机关报案。公安机关会依法展开调查,采取相应法律手段。《中华人民共和国刑法》中有关于强迫交易罪、诈骗罪等的规定,若美容院行为符合犯罪构成,就会受到法律制裁。


如果损失金额大或者情况复杂,还可以寻求法律援助,咨询专业律师了解能否通过法律途径维权。


另外,未成年人要尽快把情况告诉家长或监护人,由他们来帮忙维权。同时,要尽可能收集消费凭证、聊天记录、视频等证据,这对主张权益有很大帮助。


相关法律规定,《中华人民共和国民法典》中,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。诱导未成年人消费一般商品或该未成年人承受范围内的合理商品的,不违法,但如果诱导未成年人消费数额巨大的,则属于违法行为,构成犯罪的,行为人作为教唆犯,需要依法承担刑事责任。《中华人民共和国刑法》第二十九条规定,教唆不满十八周岁的人犯罪的,应当从重处罚 。


相关概念:

限制民事行为能力人:指八周岁以上不满十八周岁的未成年人以及不能完全辨认自己行为的成年人,他们实施民事法律行为要受到一定限制。

教唆犯:是指以劝说、利诱、授意、怂恿、收买、威胁等方法,将自己的犯罪意图灌输给本来没有犯罪意图的人,致使其按教唆人的犯罪意图实施犯罪的人。

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