新消法实施后7天无理由退货的时间如何起算?

我在网上买了件衣服,收到货后不太满意想退货。听说新消法有7天无理由退货的规定,但我不知道这7天时间是从什么时候开始算。是从我下单那天算,还是收到货那天算,还是其他时间呢?我很担心过了时间就不能退货了,所以想弄清楚这个问题。
张凯执业律师
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新消法中7天无理由退货是一项保障消费者权益的重要规定,它允许消费者在一定期限内无理由退回商品。下面我们来详细了解一下7天无理由退货时间的起算问题。


首先,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这里明确指出了起算点是“收到商品之日”。也就是说,从消费者实际拿到商品的那一天开始,往后计算7天。


这里的“收到商品之日”有明确的界定。对于快递送货的情况,通常以消费者或其指定的代收人签收商品的日期为准。例如,你在网上购买了一个电子产品,快递员将商品送到你家,你在快递单上签字确认收到,那么这一天就是7天无理由退货时间的起始日。


需要注意的是,如果商品是分批次送达的,以最后一批商品签收日作为起算点。比如你购买了一套家具,分两次送货,第二次送货签收的日期就是7天的起始日。


另外,在这7天的计算中,是按照自然日来计算的,包括法定节假日和休息日。如果第7天是法定节假日,那么就以节假日后的第一个工作日为最后期限。


同时,消费者在这7天内行使无理由退货权时,也要保证商品完好,并且按照商家的要求进行退货操作,比如填写退货申请、提供必要的凭证等。如果商品影响二次销售,商家有权拒绝退货。


总之,新消法中7天无理由退货的时间从消费者收到商品之日起算,消费者应在规定时间内合理行使自己的权利,商家也应按照法律规定保障消费者的合法权益。

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